Apabila mengalami masalah dalam transaksi, misal report trx berhasil dan saldo dah kepotong tp pulsa blm msk, atau kesalahan transfer deposit, dsb:
SELALU PASTIKAN TERLEBIH DAHULU KIRIM PESAN/KOMPLAIN KE SERVER!!!
Format: K.ISIPESAN
Contoh: K.Trx S5 ke 08123456789 report berhasil, saldo kepotong, pulsa blm msk, tlg digagalkan dan direfund. Tq
Harap diperhatikan, kirim pesan/komplain ke server ini TIDAK ADA BALASAN/REPLY!!! Hal ini merupakan salah satu strategi Farcell dlm melakukan efisiensi biaya sehingga dapat mempertahankan harga pulsa yg murah. Mohon ditunggu maks 2×24 jam, semua komplain akan dikerjakan dan beres!
Apabila setelah mengirimkan komplain ke server memakai format tsb di atas dan ingin mem-follow up ke cs, bs langsung menghubungi cs by ym or phone. Mohon dimengerti, cs pasti sibuk shg pasti akan ada keterbatasan dalam memberikan respon. Langsung aja tinggalkan pesan ke cs, g perlu basa basi. Nanti akan dikerjakan urut berdasarkan antrian.
————————
